11月11日，根据山东省邮
政管理局监测数据显示，全天各邮政、快递企业共处理快件1818.1万件，同比增长
41.5%。其中，派件
615.2万件，同比增长
30.6%；收件1202.9万件，同比增长
47.8%。
今年是“双
11”电商大促的第九
个年头，也是邮政管理系统组织开展旺季寄递服务保障工作的第八个年头。今年的“双11”依然保持消费旺
势，出现国内国际联动、城市农村互动的局面，快递业在“双11”面临业务量和服
务质量两方面的巨大考验。
为做好今年的旺季
保障工作，山东省邮政管理局制定《2017年快递业务旺季服
务保障工作方案》，对山东省2017年快递业务旺季服
务保障工作进行了动员部署，对寄递企业提出明确工作要求，确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓，加强用户沟通，及时处理用户咨询和投诉，按照规定时限做好投诉问题处理。
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